Регламент

1. Исполнитель

Настоящий Регламент регулирует сайт PRAVIS и договоры на расстоянии о переводах с: HANNA VELYKA PRAVIS, торговое название PRAVIS, NIP 1132935521, REGON 545376200, адрес: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland, email: office.pravis@gmail.com.

PRAVIS — бюро переводов, не юридическая фирма.

2. Определения

«Клиент», «Потребитель», «Услуга», «Заказ», «Сайт» — в значениях, соответствующих польской версии Регламента.

3. Объём услуг

Профессиональный перевод с печатью бюро PRAVIS и сопутствующая поддержка. Не гарантируем принятие перевода конкретным учреждением и исход визы/школы/медицины/аренды авто.

4. Процесс заказа

Документы → оценка → принятие → оплата (при необходимости) → исполнение → доставка. Договор возникает после нашего подтверждения заказа.

5. Обязанности клиента

Право передать документы; читаемые файлы; достоверная цель/страна; проверка требований учреждения.

6. Цены и оплата (Stripe)

Индивидуальная оценка. Онлайн-оплата через Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited («Stripe»). Полные номера карт не храним.

7. Сроки и доставка

Ориентировочные сроки — оценки; обязательные — подтверждённые в заказе. Задержки из‑за неполных файлов, правок клиента, почты или форс-мажора — не наша вина.

8. Подрядчики

Можем привлекать переводчиков и подрядчиков по фактурам/договорам с конфиденциальностью; это не снимает с нас ответственности за услугу, кроме случаев, предусмотренных законом.

9. AI для анализа документов

Можем использовать Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) для анализа/контроля качества. Финальная профессиональная ответственность — за PRAVIS / назначенным переводчиком. На сайте это не рекламируется.

10. Конфиденциальность

Документы конфиденциальны. Данные — по Политике конфиденциальности и cookies.

11. Интеллектуальная собственность

До полной оплаты можем удерживать финальные файлы. После оплаты — право использовать перевод по заявленной цели.

12. Право отказа (потребители)

14 дней для дистанционных договоров в ЕС/ЕЭЗ с исключениями для индивидуальных услуг, начатых по просьбе потребителя (в т.ч. переводов после начала работ).

13. Рекламации

На office.pravis@gmail.com; ответ до 14 дней; обоснованные недостатки исправляем бесплатно.

14. Ответственность

Должная профессиональная заботливость; без гарантии решений третьих учреждений; для предпринимателей — лимит до суммы заказа (с законными исключениями).

15. Право

Право Польши; суды по польскому праву с оговоркой для потребителей в ЕС.

16. Заключительные положения

Актуальная версия на сайте на дату заказа. Контакт: office.pravis@gmail.com, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland.