Regulamin

1. Usługodawca

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony PRAVIS oraz zawierania umów na odległość o usługi tłumaczeniowe i powiązane z: HANNA VELYKA PRAVIS, nazwa handlowa PRAVIS, NIP 1132935521, REGON 545376200, adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland, e-mail: office.pravis@gmail.com.

PRAVIS jest biurem tłumaczeń, nie kancelarią prawną i nie świadczy porad prawnych. Regulamin ma charakter informacyjno-umowny zgodnie z prawem polskim i unijnym.

2. Definicje

„Klient” — osoba fizyczna lub organizacja zamawiająca usługę.

„Konsument” — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

„Usługa” — tłumaczenie uwierzytelnione pieczęcią biura, wsparcie apostille, tłumaczenie pełnomocnictw, pakiety wizowe i usługi opisane na stronie.

„Zamówienie” — zlecenie przyjęte przez nas po wycenie i potwierdzeniu (w tym płatności, gdy jest wymagana).

„Strona” — serwis internetowy PRAVIS.

3. Zakres usług

Świadczymy profesjonalne tłumaczenia z pieczęcią biura PRAVIS oraz wsparcie powiązane (w tym informację, kiedy może być wymagany tłumacz przysięgły). Nie gwarantujemy przyjęcia tłumaczenia przez konkretną szkołę, klinikę, urząd czy firmę — wymagania zależą od kraju i odbiorcy.

Nie gwarantujemy wyniku wizy, rekrutacji szkolnej, procedury medycznej ani wynajmu auta.

4. Proces zamówienia

1) Klient przesyła dokumenty i informacje (formularz, e-mail, komunikator). 2) Przeglądamy materiały i przesyłamy wycenę (cena, rekomendacja formatu, termin). 3) Klient akceptuje wycenę i — gdy dotyczy — płaci. 4) Wykonujemy Usługę i dostarczamy wynik cyfrowo i/lub pocztą / kurierem — zgodnie z ustaleniami.

Umowa dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia po akceptacji wyceny (oraz zaksięgowaniu płatności, jeśli była warunkiem).

5. Obowiązki Klienta

Klient oświadcza, że ma prawo przekazać dokumenty i dane w nich zawarte; że pliki są czytelne; że wskazany cel / kraj są prawdziwe.

Klient nie przesyła treści bezprawnych. Klient odpowiada za sprawdzenie formalnych wymagań instytucji docelowej (w tym czy wymagany jest tłumacz przysięgły).

6. Ceny i płatności (Stripe)

Ceny ustalane są indywidualnie (objętość, para językowa, pilność, złożoność). O ile nie wskazano inaczej, ceny są w PLN lub innej walucie z wyceny, z VAT lub bez — zgodnie z wyceną / fakturą i przepisami podatkowymi.

Płatności online obsługuje Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited („Stripe”). Dokonując płatności online, Klient akceptuje warunki Stripe dla wybranej metody. Nie przechowujemy pełnych numerów kart.

Możliwy jest przelew lub inna metoda wskazana w wycenie. Prace mogą rozpocząć się po otrzymaniu środków, chyba że ustalimy inaczej (e-mail wystarczy).

7. Realizacja i terminy

Terminy marketingowe i szacunkowe w wycenie są orientacyjne. Wiążące są terminy potwierdzone dla danego Zamówienia. Forma dostawy: PDF poświadczony, oryginał papierowy pocztą / kurierem z Wrocławia lub obie — według ustaleń.

Opóźnienia wynikające z niekompletnych plików, nieczytelnych skanów, poprawek Klienta, działań urzędów, poczty lub siły wyższej nie obciążają nas.

8. Podwykonawcy

Możemy wykonywać Usługę z udziałem tłumaczy, weryfikatorów i innych współpracowników na faktury lub umowy. Działają oni na nasze polecenie i z obowiązkiem poufności. Korzystanie z podwykonawców nie zwalnia nas z odpowiedzialności wobec Klienta za Usługę, z wyjątkami wynikającymi z prawa.

9. Narzędzia AI do analizy dokumentów

Możemy korzystać z narzędzi AI — w tym Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) — do analizy dokumentów, wsparcia struktury, kontroli jakości lub przyspieszenia przygotowania tekstu. Ostateczną odpowiedzialność zawodową za dostarczone tłumaczenie ponosi PRAVIS / wyznaczony tłumacz w ramach Zamówienia.

Informacja o AI jest ujawniona w Regulaminie i Polityce prywatności; nie jest prezentowana jako hasło marketingowe na stronie publicznej.

10. Poufność i dane osobowe

Dokumenty Klienta traktujemy jako poufne. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies. Klient powinien unikać przesyłania zbędnych danych wrażliwych.

11. Własność intelektualna

Do pełnej płatności możemy wstrzymać finalne pliki. Po płatności Klient otrzymuje prawo do korzystania z tłumaczenia w zadeklarowanym celu. Zachowujemy prawo do kopii roboczych na potrzeby jakości, reklamacji i obowiązków prawnych.

12. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentom w UE/EOG co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Prawo to nie przysługuje (lub wygasa), gdy konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi dostosowanej do jego potrzeb przed upływem terminu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu wykonania — co typowo dotyczy tłumaczeń „na zamówienie” po rozpoczęciu pracy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta / przepisy unijne).

Jeśli jesteś konsumentem i chcesz odstąpić, gdy prawo nadal przysługuje — napisz przed rozpoczęciem prac.

13. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na office.pravis@gmail.com z numerem zlecenia i opisem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W razie uzasadnionej wady tłumaczenia poprawimy je bezpłatnie w rozsądnym terminie lub zaproponujemy inne rozwiązanie.

Konsumenci mogą też korzystać z informacji o ODR UE oraz uprawnień wobec Inspekcji Handlowej / rzecznika konsumentów.

14. Odpowiedzialność

Wykonujemy Usługę z należytą starannością zawodową. W granicach prawa nie odpowiadamy za: decyzje szkół, klinik, wypożyczalni, ambasad i urzędów; błędy w dokumentach źródłowych Klienta; szkody pośrednie.

Wobec Konsumentów ograniczenia odpowiedzialności stosujemy tylko w zakresie dopuszczalnym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące. Wobec przedsiębiorców łączna odpowiedzialność za dane Zamówienie ogranicza się do netto wynagrodzenia za to Zamówienie, z wyjątkami ustawowymi (m.in. wina umyślna).

15. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Właściwe są sądy według prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów o właściwości dla konsumentów w państwie zamieszkania w UE.

16. Postanowienia końcowe

Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Możemy aktualizować Regulamin; do Zamówienia stosuje się wersja opublikowana w dniu zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej.

Kontakt: office.pravis@gmail.com, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland.