Condiciones de uso

1. Prestador del servicio

Estas Condiciones (Reglamento) rigen el uso del sitio web de PRAVIS y los contratos a distancia de traducción y servicios afines celebrados con: HANNA VELYKA PRAVIS, nombre comercial PRAVIS, NIP 1132935521, REGON 545376200, domicilio: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland, correo: office.pravis@gmail.com.

PRAVIS es un bureau de traducción. No somos un bufete de abogados y no prestamos asesoramiento jurídico. Estas Condiciones se redactan con claridad conforme a la normativa polaca y de la UE sobre consumidores / comercio electrónico; no sustituyen el consejo jurídico.

2. Definiciones

«Cliente» — persona física u organización que solicita un servicio.

«Consumidor» — persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial.

«Servicio» — traducción certificada con sello del bureau, apoyo a apostilla, traducción de poderes, paquetes de documentos para visados y servicios afines descritos en el sitio. PRAVIS no emite apostillas.

«Pedido» — solicitud aceptada por nosotros tras presupuesto y confirmación (incluido el pago cuando proceda).

«Sitio web» — el servicio en línea de PRAVIS bajo el dominio que usamos.

3. Ámbito de los servicios

Prestamos traducción profesional y certificación con el sello del bureau PRAVIS y apoyo afín (incluida orientación sobre cuándo puede exigirse en su lugar un traductor jurado o un tłumacz przysięgły polaco). La aceptación de una traducción con sello del bureau por una escuela, clínica, autoridad o empresa concreta nunca está garantizada — los requisitos varían según el país y el destinatario.

No prometemos resultados de visado, admisión escolar, medicina o alquiler.

4. Proceso de pedido

1) El Cliente envía documentos e información (formulario, correo o mensajero). 2) Revisamos el material y enviamos un presupuesto (precio, recomendación de formato, plazos). 3) El Cliente acepta el presupuesto y, cuando proceda, paga la tarifa. 4) Prestamos el Servicio y entregamos el resultado en digital y/o por correo / mensajería según lo acordado.

El contrato vinculante se forma cuando confirmamos la aceptación del Pedido después de que el Cliente acepte el presupuesto (y se liquide el pago, si el pago era condición).

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que tiene derecho a facilitar los documentos y los datos personales que contengan; que los archivos son legibles; y que el propósito / país indicados son exactos.

El Cliente no debe subir contenido ilícito. El Cliente es responsable de comprobar los requisitos formales de la institución receptora (incluido si es obligatorio un traductor jurado).

6. Precios y pago (Stripe)

Los precios se cotizan de forma individual según volumen, par de idiomas, urgencia y complejidad. Salvo indicación en contrario, los precios están en PLN u otra divisa indicada en el presupuesto, e incluyen o excluyen el IVA según se indique en el presupuesto / factura conforme a la normativa fiscal polaca.

Los pagos en línea los procesa Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited («Stripe»). Al pagar en línea, el Cliente acepta las condiciones de Stripe para el método usado. No almacenamos números de tarjeta completos.

Pueden ofrecerse transferencia u otros métodos en el presupuesto. El trabajo puede comenzar tras el cobro, salvo acuerdo escrito en contrario (basta el correo).

7. Entrega y plazos

Los plazos indicativos en marketing o presupuestos son estimaciones. Los plazos vinculantes son los confirmados para un Pedido concreto. La entrega puede ser: PDF certificado, original en papel por correo / mensajería desde Wrocław, o ambos — según lo acordado. Envío a todo el mundo.

Los retrasos por archivos incompletos, escaneos poco claros, revisiones del Cliente, autoridades terceras, servicios postales o fuerza mayor no son nuestra culpa.

8. Subcontratistas

Podemos prestar el Servicio con traductores, revisores y otros contratistas contratados mediante facturas (faktury) o contratos de servicios. Trabajan bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. El uso de subcontratistas no nos libera de la responsabilidad frente al Cliente por el Servicio, salvo cuando la ley disponga otra cosa.

9. Herramientas de IA para el análisis de documentos

Podemos usar herramientas de IA — incluidas Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) — para analizar documentos, ayudar a estructurar, apoyar controles de calidad o acelerar borradores. La responsabilidad profesional final de la traducción entregada recae en PRAVIS / el traductor asignado en el Pedido.

Este uso de IA se divulga en estas Condiciones y en la Política de privacidad; no se presenta como característica de marketing en el sitio público.

10. Confidencialidad y datos personales

Tratamos los documentos del Cliente como confidenciales y procesamos los datos personales según se describe en la Política de privacidad y la Política de cookies. El Cliente debe evitar enviar datos sensibles innecesarios.

11. Propiedad intelectual

Hasta el pago completo, podemos retener los archivos finales. Tras el pago, el Cliente recibe una licencia para usar la traducción para el propósito declarado. Conservamos el derecho a guardar copias de trabajo internas según sea necesario para calidad, reclamaciones y obligaciones legales.

12. Derecho de desistimiento (consumidores)

Los consumidores en la UE/EEE tienen en general 14 días para desistir de un contrato a distancia. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica (o se pierde) cuando el Cliente ha solicitado expresamente que empecemos a prestar un servicio personalizado antes de que termine el plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación — lo que suele aplicarse a traducciones hechas a medida una vez empezado el trabajo (art. 38 de la Ley polaca de derechos del consumidor / normas equivalentes de la UE).

Si es consumidor y desea desistir mientras el derecho aún se aplique, escríbanos antes de que empiece el trabajo.

13. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre el Servicio deben enviarse a office.pravis@gmail.com con la referencia del Pedido y una descripción del problema. Responderemos en 14 días. Si se acredita un defecto en la traducción, lo corregiremos sin coste en un plazo razonable o propondremos otra solución.

Los consumidores también pueden usar información ODR de la UE o acudir a la Inspección de Comercio / defensor del consumidor conforme al derecho polaco.

14. Responsabilidad

Prestamos el Servicio con diligencia profesional. En la medida máxima permitida por la ley imperativa, no respondemos de: decisiones de escuelas, clínicas, empresas de alquiler, embajadas o autoridades; errores en documentos fuente aportados por el Cliente; ni daños indirectos / consecuenciales.

Para Consumidores, las limitaciones de responsabilidad solo se aplican en la medida que permita la ley imperativa polaca y de la UE. Para no consumidores, nuestra responsabilidad total por un Pedido concreto se limita a la retribución neta pagada por ese Pedido, salvo dolo u otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

15. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por el derecho de Polonia. Se aplican los tribunales competentes según el derecho polaco, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia del consumidor en el país de residencia del Cliente en la UE.

16. Disposiciones finales

Si alguna disposición es inválida, las restantes continúan en vigor. Podemos actualizar estas Condiciones; se aplica al Pedido la versión publicada en el sitio en la fecha del Pedido, salvo que se acuerde expresamente una versión más reciente.

Contacto: office.pravis@gmail.com, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland.