Nutzungsbedingungen

1. Dienstleister

Diese Bedingungen (Regulamin) regeln die Nutzung der PRAVIS-Website und Fernabsatzverträge über Übersetzungs- und verwandte Leistungen mit: HANNA VELYKA PRAVIS, Handelsname PRAVIS, NIP 1132935521, REGON 545376200, Anschrift: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland, E-Mail: office.pravis@gmail.com.

PRAVIS ist ein Übersetzungsbüro. Wir sind keine Anwaltskanzlei und erteilen keine Rechtsberatung. Diese Bedingungen sind zur Klarheit nach polnischem und EU-Verbraucher- / E-Commerce-Recht formuliert; sie ersetzen keine Rechtsberatung.

2. Begriffsbestimmungen

„Kunde“ — eine natürliche Person oder Organisation, die eine Leistung bestellt.

„Verbraucher“ — eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar ihrer gewerblichen Tätigkeit dient.

„Leistung“ — beglaubigte Übersetzung mit Bürosiegel, Apostille-Unterstützung, Übersetzung von Vollmachten, Visadokumentenpakete und verwandte auf der Website beschriebene Leistungen. PRAVIS stellt selbst keine Apostille aus.

„Auftrag“ — eine von uns nach Angebot und Bestätigung angenommene Anfrage (einschließlich Zahlung, soweit erforderlich).

„Website“ — der Online-Dienst von PRAVIS unter der von uns genutzten Domain.

3. Leistungsumfang

Wir erbringen professionelle Übersetzungen und Beglaubigungen mit dem PRAVIS-Bürosiegel sowie verwandte Unterstützung (einschließlich Hinweis, wann stattdessen eine Übersetzung durch einen vereidigten / beeidigten Übersetzer bzw. einen polnischen tłumacz przysięgły erforderlich sein kann). Die Annahme einer mit Bürosiegel versehenen Übersetzung durch eine bestimmte Schule, Klinik, Behörde oder Firma ist niemals garantiert — die Anforderungen variieren nach Land und Empfänger.

Wir versprechen keine Visum-, Schulaufnahme-, Medizin- oder Mietausgänge.

4. Bestellablauf

1) Der Kunde sendet Dokumente und Angaben (Formular, E-Mail oder Messenger). 2) Wir prüfen die Unterlagen und senden ein Angebot (Preis, Formatempfehlung, Zeitrahmen). 3) Der Kunde nimmt das Angebot an und zahlt, soweit zutreffend, die Gebühr. 4) Wir erbringen die Leistung und liefern das Ergebnis digital und/oder per Post / Kurier wie vereinbart.

Ein verbindlicher Vertrag entsteht, wenn wir die Annahme des Auftrags bestätigen, nachdem der Kunde das Angebot angenommen hat (und die Zahlung eingegangen ist, falls Zahlung Bedingung war).

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde gewährleistet, dass er berechtigt ist, die Dokumente und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten zu übermitteln; dass die Dateien lesbar sind; und dass der angegebene Zweck / das Land zutreffend sind.

Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte hochladen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die formellen Anforderungen der empfangenden Institution zu prüfen (einschließlich, ob ein vereidigter / beeidigter Übersetzer bzw. tłumacz przysięgły vorgeschrieben ist).

6. Preise und Zahlung (Stripe)

Preise werden individuell nach Umfang, Sprachpaar, Dringlichkeit und Komplexität angeboten. Sofern nicht anders angegeben, sind Preise in PLN oder einer anderen im Angebot genannten Währung und enthalten bzw. schließen MwSt. aus wie im Angebot / der Rechnung nach polnischem Steuerrecht angegeben.

Online-Zahlungen werden von Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited („Stripe“) abgewickelt. Mit der Online-Zahlung akzeptiert der Kunde die Stripe-Bedingungen für die genutzte Zahlungsmethode. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.

Überweisung oder andere Methoden können im Angebot angeboten werden. Die Arbeit kann nach Zahlungseingang beginnen, sofern wir nicht schriftlich anders vereinbaren (E-Mail genügt).

7. Lieferung und Fristen

Angaben zu Fristen in Marketing oder Angeboten sind Schätzungen. Verbindliche Fristen sind die für einen konkreten Auftrag bestätigten. Lieferung kann sein: beglaubigtes PDF, Papieroriginal per Post / Kurier aus Wrocław oder beides — wie vereinbart. Zustellung weltweit.

Verzögerungen durch unvollständige Dateien, unklare Scans, Kundenkorrekturen, Behörden Dritter, Postdienste oder höhere Gewalt liegen nicht in unserer Verantwortung.

8. Unterauftragnehmer

Wir können die Leistung mit Übersetzern, Korrekturlesern und anderen Auftragnehmern erbringen, die auf Rechnungsbasis (faktury) oder Dienstleistungsverträgen arbeiten. Sie arbeiten nach unseren Weisungen und unter Vertraulichkeitspflichten. Der Einsatz von Unterauftragnehmern entbindet uns nicht von der Verantwortung gegenüber dem Kunden für die Leistung, außer soweit das Gesetz etwas anderes vorsieht.

9. KI-Tools zur Dokumentenanalyse

Wir können KI-Tools — einschließlich Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) — zur Analyse von Dokumenten, Strukturhilfe, Qualitätsprüfung oder Beschleunigung von Entwürfen einsetzen. Die endgültige berufliche Verantwortung für die gelieferte Übersetzung liegt bei PRAVIS / dem zugewiesenen Übersetzer im Rahmen des Auftrags.

Dieser KI-Einsatz ist in diesen Bedingungen und in der Datenschutzerklärung offengelegt; er wird nicht als Marketingmerkmal auf der öffentlichen Website dargestellt.

10. Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

Wir behandeln Kundendokumente vertraulich und verarbeiten personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie beschrieben. Der Kunde sollte vermeiden, unnötige sensible Daten zu senden.

11. Geistiges Eigentum

Bis zur vollständigen Zahlung können wir finale Dateien zurückhalten. Nach Zahlung erhält der Kunde eine Lizenz zur Nutzung der Übersetzung für den angegebenen Zweck. Wir behalten das Recht, interne Arbeitskopien zu behalten, soweit für Qualität, Beschwerden und rechtliche Pflichten nötig.

12. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher in der EU/EWR haben grundsätzlich 14 Tage Zeit, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht (oder erlischt), wenn der Kunde ausdrücklich verlangt hat, dass wir mit der Erbringung einer maßgeschneiderten Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und anerkannt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald die Leistung begonnen hat — was typischerweise für auftragsbezogene Übersetzungen gilt, sobald die Arbeit begonnen hat (Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes / entsprechende EU-Vorschriften).

Wenn Sie Verbraucher sind und widerrufen möchten, solange das Recht noch besteht, schreiben Sie uns, bevor die Arbeit beginnt.

13. Reklamationen

Reklamationen zur Leistung richten Sie an office.pravis@gmail.com mit Auftragsreferenz und Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wird ein Mangel der Übersetzung substantiiert, korrigieren wir ihn kostenlos innerhalb angemessener Zeit oder schlagen eine andere Abhilfe vor.

Verbraucher können auch EU-ODR-Informationen oder Wege zur Handelsinspektion / Verbraucherschutzbeauftragten nach polnischem Recht nutzen.

14. Haftung

Wir erbringen die Leistung mit beruflicher Sorgfalt. Soweit zwingendes Recht es zulässt, haften wir nicht für: Entscheidungen von Schulen, Kliniken, Mietfirmen, Botschaften oder Behörden; vom Kunden verursachte Fehler in Quelldokumenten; oder mittelbare / Folgeschäden.

Gegenüber Verbrauchern gelten Haftungsbeschränkungen nur, soweit polnisches und EU-zwingendes Recht es erlauben. Gegenüber Nichtverbrauchern ist unsere Gesamthaftung für einen gegebenen Auftrag auf die für diesen Auftrag gezahlte Nettovergütung begrenzt, außer bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder anderer Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Polens. Es gelten die nach polnischem Recht zuständigen Gerichte, unbeschadet zwingender Verbraucherzuständigkeitsregeln im Wohnsitzland des Kunden in der EU.

16. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für den Auftrag gilt die am Tag des Auftrags auf der Website veröffentlichte Fassung, sofern nicht ausdrücklich eine neuere Fassung vereinbart wird.

Kontakt: office.pravis@gmail.com, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, lok. 25, 50-078 Wrocław, Poland.